هاتفك اختفى وأنت في بلد آخر. افعل هذا.

الساعة الأولى، بالترتيب

1. 1

   اعثر على اتصال · أي اتصال

   Wi-Fi مقهى، أو مكتب استقبال فندق، أو هاتف رفيق سفر. فكل ما تحته يحتاج اتصال إنترنت وجهازًا ليس الذي فقدته.

2. 2

   حدّد موقعه واقفله · Find My، أو Find Hub

   Apple: iCloud.com/find أو تطبيق Find My على iPhone شخص آخر. Android: google.com/android/find، أو تطبيق Find Hub. ضع الجهاز في وضع الفقدان — فهذا يقفله، ويعرض رسالة ورقم تواصل على الشاشة، ويواصل تتبعه. ولا تذهب إلى الموقع بنفسك إن كان يتحرك. سلّم الأمر إلى الشرطة.

3. 3

   جمّد المال قبل أن تمحو أي شيء · البطاقات أولًا

   جمّد بطاقاتك في تطبيقات بنكك، وتستطيع الوصول إليها من متصفح أو من هاتف رفيق. ومعظم البنوك يتيح الآن تجميدًا فوريًا تستطيع التراجع عنه بنفسك. افعل هذا قبل أن تمسح الهاتف، لأن المسح قد يكلّفك الوصول إلى تطبيق المصادقة.

4. 4

   سجّل الخروج من الجلسات · من صفحات حساباتك

   Google وApple وMicrosoft وMeta كلها تتيح لك رؤية الأجهزة النشطة وتسجيل خروج جهاز عن بُعد. ابدأ بالبريد: فمن يتحكم ببريدك يستطيع إعادة تعيين كل شيء آخر.

5. 5

   أبلغ الشرطة · لأجل التأمين، لا الهاتف

   شبه المؤكد أنك لن تستعيد الهاتف، وليس هذا المقصود. فشركات التأمين وبعض المشغّلين تشترط بلاغ شرطة برقم مرجعي، عادةً خلال 24 أو 48 ساعة. احصل على الرقم المرجعي كتابةً وصوّره.

6. 6

   اطلب من مشغّلك حجب الخط · IMEI والشريحة

   مشغّلك المحلي يستطيع حجب الشريحة، فيمنع إجراء مكالمات ورسائل على حسابك، ويستطيع إدراج الجهاز في القائمة السوداء برقم IMEI في كثير من الدول. اعرف رقمك قبل أن تسافر؛ ورقم IMEI على العلبة وفي حسابك.

7. 7

   امسحه، أخيرًا · حين تفرغ منه

   حالما تحصل على ما تحتاجه من وضع الفقدان وتتأكد أن الهاتف لن يعود، فامسحه عن بُعد. وفي أجهزة iPhone، يعني قفل التفعيل أنه يبقى بلا فائدة لمن بحوزته حتى بعد المسح.

أن تعود أنت إلى الاتصال

وهنا يؤتي التحضير ثماره.

إن كانت لديك eSIM سفر، فالملف التعريفي مرتبط بحسابك لا بذلك الجهاز. وعلى هاتف بديل أو مستعار، سجّل الدخول وانقلها — فمع عدم وجود باقة فعّالة تستطيع فعل ذلك بنفسك في التطبيق، ومع باقة قائمة يستطيع الدعم نقلها لك. أما الشريحة الفعلية فتذهب مع الهاتف ويجب استبدالها في متجر، في بلد قد لا تتحدث لغته.

وإن لم يكن لديك شيء، فهاتف رخيص غير مقفل وشريحة محلية مدفوعة مسبقًا أسرع طريق إلى هاتف عامل في معظم الدول، ومحال الهواتف في أي وسط مدينة ستبيعك الاثنين في عشرين دقيقة.

ما يصنع الفرق، منجَزًا مسبقًا

وسطر رموز النسخ الاحتياطي هو الذي يتخطاه الناس ثم يندمون. فإن كان تطبيق المصادقة يعيش على الهاتف المسروق وليست لديك رموز نسخ احتياطي، فقد تُقفَل خارج بريدك أنت في اللحظة التي تحتاجه فيها أكثر ما تحتاج.

التأمين، بصدق

تحقّق مما لديك فعلًا قبل أن تشتري أي شيء إضافي. فالهواتف مغطاة غالبًا بتأمين محتويات المنزل، أو بحساب بنكي مميّز، أو بالبطاقة التي اشتريت بها الهاتف. وتأمين السفر كثيرًا ما يستثني الإلكترونيات أو يضع لها سقفًا، وكل الوثائق تقريبًا تستثني الأغراض المتروكة «بلا مراقبة» — وهو ما تعرّفه شركات التأمين بصرامة أكبر مما يعرّفه المسافرون. فحقيبة تحت طاولة مقهى تُحتسب بلا مراقبة في كثير من الوثائق.

وإن طالبت: الرقم المرجعي لبلاغ الشرطة، وإثبات الملكية، ورقم IMEI، والتاريخ والمكان. وابدأ المطالبة من الوجهة إن استطعت؛ فبعض الوثائق لها نافذة إبلاغ قصيرة.

الوقاية التي تنجح فعلًا

ليست قاعدة عن Wi-Fi. بل عادة عن الجيوب.

الهاتف في جيب أمامي أو حقيبة بسحّاب، لا في جيب خلفي أبدًا ولا على طاولة مقهى أبدًا. ولا شيء ظاهر على شرفة مطعم. وفي المواصلات المزدحمة — مترو روما، والخط 3 في برشلونة، وقطار RER B في باريس من المطار — أبقِ يدًا على الحقيبة. فهذه المسارات الثلاثة هي حيث تقع حصة كبيرة جدًا من سرقات هواتف السياح في أوروبا، وهي شبه دائمًا إلهاء لا قوة.