تخطَّ إلى المحتوى

eSIM لا تُثبَّت

أسباب شائعة: هاتف مقفل، أو Wi-Fi غير مستقر، أو رمز استُخدم من قبل.

هل هاتفك غير مقفل؟

الهاتف المقفل على مشغّل لا يمكنه إضافة eSIM من مزوّد آخر. ومشغّلك يمكنه أن يؤكد ذلك وأن يفك القفل.

إنترنت مستقر

التثبيت ينزّل ملفًا تعريفيًا. ابقَ على Wi-Fi حتى ينتهي.

مثبّتة بالفعل؟

ملف eSIM التعريفي يُثبَّت مرة واحدة. فإن رأيت «مثبّت بالفعل» أو ما يشبهها، راجع قائمة خطوطك — فقد يكون موجودًا باسم آخر. ولا تحذفه. وإن كان مفقودًا فعلًا، تواصل مع الدعم لإعادة إصداره.