Перейти к содержимому

eSIM не устанавливается

Частые причины: телефон привязан к оператору, нестабильный Wi-Fi или уже использованный код.

Ваш телефон не привязан к оператору?

Телефон с привязкой к оператору не может добавить eSIM другого провайдера. Ваш оператор может это подтвердить и снять привязку.

Стабильный интернет

При установке скачивается профиль. Оставайтесь в Wi-Fi, пока она не завершится.

Уже установлена?

Профиль eSIM устанавливается один раз. Если вы видите «уже установлена» или похожее, проверьте список своих линий — она может быть там под другим именем. Не удаляйте ее. Если ее действительно нет, напишите в поддержку для повторного выпуска.