Kein Signal am Reiseziel
Was du prüfen solltest, bevor du uns kontaktierst.
Prüfe, ob die Leitung an und Roaming aktiviert ist
Die onesim-Leitung muss eingeschaltet, Datenroaming aktiviert und die Leitung für mobile Daten ausgewählt sein.
Prüfe, ob dein Reiseziel abgedeckt ist
Öffne dein Paket in der App oder auf der Bestellseite und prüfe, ob das Land auf der Liste steht. Regionalpläne decken nicht jedes Land der Region ab.
Setze die Verbindung zurück
Schalte den Flugmodus kurz ein und aus oder starte das Telefon neu. Lösche die eSIM nicht — eine Neuinstallation ist keine Lösung und braucht unter Umständen den Support, um sie neu auszustellen.
Immer noch nichts?
Schreib dem Support aus der App oder über die Website, mit deiner Bestellreferenz und dem Land, in dem du bist.