L’eSIM ne s’installe pas
Causes fréquentes : téléphone verrouillé, Wi-Fi instable, ou code déjà utilisé.
Votre téléphone est-il débloqué ?
Un téléphone verrouillé par un opérateur ne peut pas ajouter l’eSIM d’un autre fournisseur. Votre opérateur peut le confirmer et le débloquer.
Une connexion stable
L’installation télécharge un profil. Restez en Wi-Fi jusqu’à la fin.
Déjà installée ?
Un profil eSIM ne s’installe qu’une fois. Si vous voyez « déjà installé » ou un message similaire, vérifiez votre liste de lignes — il s’y trouve peut-être sous un autre nom. Ne le supprimez pas. S’il est réellement absent, contactez le support pour le faire réémettre.