Нет сигнала в стране назначения
Что проверить до обращения к нам.
Проверьте, что линия включена, а роуминг разрешен
Линия onesim должна быть включена, роуминг данных для нее разрешен, а сама линия выбрана для мобильных данных.
Проверьте, что ваше направление входит в покрытие
Откройте свой пакет в приложении или на странице заказа и убедитесь, что страна есть в его списке. Региональные тарифы покрывают не каждую страну региона.
Перезапустите подключение
Включите и выключите режим полета или перезагрузите телефон. Не удаляйте eSIM — переустановка проблему не решает, а для повторного выпуска может понадобиться поддержка.
Все еще ничего?
Напишите в поддержку из приложения или с сайта, указав номер заказа и страну, в которой находитесь.