Podrška tvojim kupcima
Većina problema kupaca svodi se na jedno od tri: zaključan telefon, isključen roming ili zemlja koja nije pokrivena. Prvo uradi ove provere.
Tri provere pre prosleđivanja
Je li telefon kompatibilan sa eSIM-om i otključan? Je li onesim linija uključena, sa uključenim prenosom podataka u romingu? Je li zemlja zaista na spisku pokrivenih zemalja tog paketa?
Prosleđivanje onesim-u
Pošalji broj porudžbine, model uređaja i zemlju u kojoj se kupac nalazi. Nikada ne traži od kupaca da dele kodove za instalaciju na javnim kanalima.