Sorular, yanıtlandı.

Plastik kart yerine telefonuna yerleşik bir SIM. onesim sana yüklemen için bir veri profili gönderir; telefonunda olduğunda, normal bir SIM gibi yerel ağlara bağlanır — değiştirme yok, kaybedecek bir şey yok.

2019 ve sonrası telefonların çoğu eSIM destekler ve telefonun operatör kilidi olmamalı. Emin olmanın en hızlı yolu satın almadan önce modelini uyumluluk rehberinde kontrol etmek. Uyumluluğu kontrol et

Evet. onesim yalnızca veri sağlar; normal SIM’in aramalar, mesajlar ve WhatsApp numaran için telefonunda kalır. Operatörünün o SIM’deki aramalar, mesajlar veya veri için hâlâ dolaşım ücreti alabileceğini unutma — veri dolaşımını kapatmak sürprizleri önler.

Hayır — onesim yalnızca mobil veri sağlar. WhatsApp, FaceTime veya Telegram gibi uygulamalar üzerinden arama ve mesajlaşma bu veriyle çalışır. Normal aramalar ve SMS, operatörünün tarifesiyle her zamanki SIM’inden gider.

Destinasyonunu ara, onu kapsayan paketi gösteriyoruz — onesim bölgesel paketler satar; İspanya Avrupa planında, Tayland Asya planında ve böyle devam eder. Seyahatin aynı bölgede birkaç ülkeden geçiyorsa tek bölgesel paket hepsini kapsar. Sonra seyahatine uyan veri miktarını ve geçerlilik süresini seç.

Kapsam listesi rotandaki her durağı içeren bir bölgesel paket seç. Tek eSIM ve tek paket hepsinde çalışır — ülkeler arasında geçiş yok. Tam ülke listesi için herhangi bir pakette “Kapsam”ı aç. Bölgesel paketleri keşfet

Evet. Tüm paket için tek hak — dahil ülkelerin herhangi bir karışımında kullan. Ülke başına değildir ve sınır geçtiğinde sıfırlanmaz.

Paket orada bağlanmaz. Başka bir onesim paketinin o durağı kapsadığını kontrol et ya da orada Wi-Fi planla.

Haritalar, mesajlaşma ve gezinme çoğu kişi için haftada yaklaşık 1–2 GB kullanır. Görüntülü aramalar ve yayın izleme çok daha fazlasını kullanır. Kararsızsan küçük başla — seyahat sırasında paket ekleyebilirsin. Paket seçimi

eSIM’i yüklemek süreyi başlatmaz. Paketin, eSIM kapsadığı bir ülkede ilk kez bir ağa bağlandığında başlar — mobil veri kapalı olsa bile. Evde Wi-Fi üzerinden yükle ve varana kadar onesim hattını kapalı tut; kendi ülken de kapsam içindeyse, hat orada bağlanır bağlanmaz paket başlar.

Hâlâ internetin varken yükle. E-postandaki “eSIM'ine eriş” bağlantısını aç ya da onesim uygulamasını kullan, sonra telefonun için adımları izle. Varana kadar onesim hattı için veri dolaşımını kapalı tut. Kurulum rehberi

Hayır. Geçerlilik, dahil herhangi bir ülkedeki ilk bağlantından itibaren işler ve listedeki her yerde planın tam süresi boyunca devam eder.

onesim hattını aç, veri dolaşımını yalnızca o hat için etkinleştir ve mobil veri için onu seç. Aramalar için her zamanki SIM'ini kullan. Birkaç dakika sonra bir şey olmazsa uçak modunu açıp kapat. Vardığında bağlanma

Evet. Kişisel erişim noktası ve internet paylaşımı her onesim paketinde serbesttir; verini bir dizüstü, tablet ya da yol arkadaşınla paylaşabilirsin. Paylaşılan veri aynı kotadan düşer.

Hayır. Web sitesinden satın alabilir ve eSIM'ine erişim bağlantısı içeren bir e-posta alırsın. Uygulama isteğe bağlı — kurulumu kolaylaştırır, kalan verini görmeni ve ek paket almanı sağlar.

Evet. Hesabında bir onesim eSIM vardır ve onu dünyanın her yerinden herhangi bir bölgesel paketle doldurursun — web sitesinden ya da uygulamadan. Yeni paket telefonundaki eSIM’e eklenir; yeniden kurulacak bir şey yoktur.

Web sitesi satın alımları e-postayla “eSIM'ine eriş” bağlantısıyla gelir; süresi dolduysa kurtarma sayfasından yenisini iste. Uygulamada, satın alırken kullandığın e-posta adresiyle giriş yap. Satın alımını bulamıyor musun?

Evet. Her hesabın kalıcı tek bir eSIM’i vardır: telefonunda tut ve bir sonraki hedef için paket al — o eSIM’e eklenir. Her paketin kendi kapsamı, kotası ve geçerliliği vardır.

Evet. Aktif paket yokken eSIM’i onesim uygulamasından kendin aktarırsın: yeni telefon eSIM’ini alır, eskisi devre dışı kalır. Aktif paket varsa destek ekibine yaz, senin için taşırız. Kısa bir süre içinde yalnızca bir aktarım yapılabilir; bu yüzden yeni telefon hazır olduğunda başla.

onesim hattının açık, veri dolaşımının etkin ve mobil veri için seçili olduğunu kontrol et, sonra ülkenin paketinin listesinde olduğunu doğrula. Uçak modunu açıp kapat ya da yeniden başlat. eSIM'i silme — bunun yerine destekle iletişime geç. Sorun giderme adımları

Yaygın nedenler: operatör kilitli bir telefon, kararsız Wi-Fi ya da başka bir adla zaten yüklü bir profil. Tekrar denemeden önce hat listeni kontrol et. Neleri kontrol etmeli

Bir paket yüklenemiyor ya da kullanılamıyorsa, iade politikası neyin geçerli olduğunu açıklar. Sipariş referansınla destekle iletişime geç, birlikte kontrol edelim. İade politikasını oku

onesim destek ekibine uygulamadan ya da web sitesinden yaz. Sipariş referansını hazır tut ve QR ya da etkinleştirme kodunu asla herkese açık bir kanalda paylaşma. İletişim