La eSIM no se instala
Causas habituales: teléfono bloqueado, Wi-Fi inestable o un código ya usado.
¿Tu teléfono está libre?
Un teléfono bloqueado por el operador no puede añadir la eSIM de otro proveedor. Tu operador puede confirmártelo y liberarlo.
Internet estable
La instalación descarga un perfil. Quédate con Wi-Fi hasta que termine.
¿Ya está instalada?
Un perfil de eSIM se instala una sola vez. Si ves “ya instalada” o algo parecido, revisa tu lista de líneas — puede estar ahí con otro nombre. No la borres. Si de verdad no está, contacta con soporte para que la vuelvan a emitir.