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Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 26 de septiembre de 2026¿Tienes preguntas? Contacta con soporte

¡Te damos la bienvenida a onesim! Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen tu acceso y tu uso de la web, la app móvil y los servicios que opera Horizon Digital Ventures, LLC ("onesim", "nosotros", "nos"). Al acceder al Servicio o usarlo, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Datos de la empresa
Horizon Digital Ventures, LLC
131 Continental Dr, Suite 305
Newark, DE, 19713 USA
Teléfono: +1 (628) 600-3115
Correo electrónico: support@onesim.global

1. Definiciones

  • "Servicio" – la web de onesim, la app, los planes de datos de eSIM y las funciones relacionadas.
  • "Usuario" / "tú" – cualquier persona que acceda al Servicio o lo compre.

2. Requisitos y cuenta

Debes facilitar información exacta al crear una cuenta y mantener tus credenciales seguras. Eres responsable de toda la actividad realizada en tu cuenta.

3. Servicios y pedidos

onesim vende planes de datos de eSIM de prepago y productos digitales relacionados. La disponibilidad, la cobertura y las velocidades pueden variar según el operador y el país.

4. Pagos y reembolsos

Todos los importes se abonan en el momento de la compra. Los reembolsos se tramitan conforme a nuestra Política de reembolsos, que explica cuándo se puede reembolsar una compra y cómo solicitarlo.

5. Licencia y restricciones

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio para uso personal. No puedes:

  • Aplicar ingeniería inversa al Servicio, copiarlo ni revenderlo
  • Usar el Servicio con fines ilícitos o fraudulentos
  • Interferir en redes o en medidas de seguridad

6. Actividades prohibidas

Los usuarios no deben dedicarse a: (a) envíos masivos de SMS o spam; (b) un uso excesivo de ancho de banda por encima de los umbrales de uso razonable; (c) intentos de obtener acceso no autorizado a otros sistemas.

7. Propiedad intelectual

Todas las marcas, los logotipos y los contenidos son propiedad de onesim o de sus licenciantes. No se transfiere ningún derecho salvo que se indique expresamente.

8. Exclusión de garantías

El Servicio se presta “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. No garantizamos una conectividad ininterrumpida, velocidades concretas ni cobertura.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, onesim no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no superará el importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a onesim frente a cualquier reclamación derivada de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio.

11. Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos. Cualquier litigio se resolverá ante los tribunales competentes.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Seguir usando el Servicio después de un cambio significa que aceptas los Términos revisados.

13. Contacto

¿Tienes preguntas? Escribe a [support@onesim.global](mailto:support@onesim.global).