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为你的客户提供支持

客户的问题大多无非三种:手机被锁定、漫游没打开,或者国家不在覆盖范围内。先做这几项检查。

上报之前的三项检查

手机兼容 eSIM 并且没有被锁定吗?onesim 线路打开了吗,数据漫游启用了吗?那个国家确实在流量包的覆盖名单上吗?

转给 onesim

把订单编号、设备型号和客户所在的国家发给我们。千万不要让客户在公开的渠道里分享安装用的代码。